辦人民滿(mǎn)意的教育，僅靠學(xué)校單方面的努力難以完成，還需要家長(zhǎng)、社會(huì)的共同參與。我們需要一個(gè)平臺(tái)，能夠讓家校更好地溝通與合作，讓家長(zhǎng)便捷地參與學(xué)校管理，行使家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作、管理的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)議權(quán)，完善學(xué)校、家庭、社會(huì)通力合作的教育體系，依靠人民群眾的參與辦人民滿(mǎn)意的教育。
全省10488家學(xué)校民心網(wǎng)上主動(dòng)征集群眾意見(jiàn)
省教育廳與民心網(wǎng)聯(lián)合，成功搭建起這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在這里全省包括幼兒園、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)、中專(zhuān)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的各類(lèi)學(xué)校10488家，以及117家招考辦、159家教育局在民心網(wǎng)上開(kāi)設(shè)評(píng)議窗口，公開(kāi)征集群眾的意見(jiàn)和建議。學(xué)生及家長(zhǎng)可以在網(wǎng)上對(duì)教育單位反映問(wèn)題，提出建議，還可以向其推薦好的教育教學(xué)及管理的方法，只要是有利于孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步的，有利于教育事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，都可以在民心網(wǎng)上評(píng)議。
家長(zhǎng)反映的意見(jiàn)，提出的建議，被評(píng)議的學(xué)校、招考辦、教育局等會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)向家長(zhǎng)作出回復(fù)。如果是學(xué)校教學(xué)、管理中存在的不合理問(wèn)題，學(xué)校還將答復(fù)具體的解決措施和辦法。
家長(zhǎng)在學(xué)校作出明確答復(fù)后，需要給學(xué)校“打星”定成績(jī)，“打星”主要從三方面評(píng)議，一是回復(fù)態(tài)度，二是解決效果，三是綜合滿(mǎn)意度，最好為5顆星，最差為1顆星。家長(zhǎng)給出的打星結(jié)果將作為被評(píng)議單位處理該問(wèn)題的“民意成績(jī)單”，在民心網(wǎng)上公開(kāi)。目前，民心網(wǎng)上的“打星”操作共完成了639次，評(píng)星成績(jī)已經(jīng)成為督促、鼓勵(lì)參評(píng)單位工作的一項(xiàng)重要參考。
你評(píng)我答 讓百姓滿(mǎn)意 促教育發(fā)展
民心網(wǎng)網(wǎng)上評(píng)議轉(zhuǎn)變以往通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查群眾滿(mǎn)意度的方式，設(shè)置意見(jiàn)欄收集評(píng)議人反映的具體問(wèn)題，充分尊重百姓發(fā)表的評(píng)議意見(jiàn)。為保證信息真實(shí)有效，如果評(píng)議人反映的問(wèn)題不具體，評(píng)議系統(tǒng)均自動(dòng)視為無(wú)效信息。“上半年，孩子參加了藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、讀書(shū)節(jié)、體育節(jié)……學(xué)校舉辦活動(dòng)太頻繁，分散孩子的精力，導(dǎo)致考試成績(jī)不理想。”一位大連學(xué)生家長(zhǎng)在民心網(wǎng)上對(duì)孩子的學(xué)校留下了一條意見(jiàn)。隨后，學(xué)校在民心網(wǎng)上回復(fù)家長(zhǎng)：“我們力求通過(guò)多種主題活動(dòng)的開(kāi)展，為孩子搭建展示的平臺(tái)，使學(xué)生全方位發(fā)展，讓每個(gè)孩子都感受到成功……十分感謝家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的關(guān)心，我們將虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，使今后的活動(dòng)開(kāi)展更科學(xué)，更有計(jì)劃性。”
百姓在民心網(wǎng)提出意見(jiàn)，學(xué)校第一時(shí)間主動(dòng)回應(yīng)，這是家校溝通、互動(dòng)的進(jìn)步。鐵嶺開(kāi)原市第二高級(jí)中學(xué)校長(zhǎng)吳興伯說(shuō)：“民心網(wǎng)上每一條對(duì)學(xué)校的評(píng)議都是學(xué)校發(fā)展中或是需要進(jìn)一步推廣的經(jīng)驗(yàn)，或是急需解決的問(wèn)題，而學(xué)校正是在解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題中不斷前進(jìn)的。”“學(xué)校要懷著感恩的心，感謝評(píng)議者對(duì)學(xué)校發(fā)展的關(guān)注和支持，虛心接受意見(jiàn)，誠(chéng)心承認(rèn)問(wèn)題，熱心解決問(wèn)題，真正發(fā)揮評(píng)議對(duì)學(xué)校發(fā)展的促進(jìn)作用。”
除了提意見(jiàn)、“打星”，家長(zhǎng)還可以對(duì)學(xué)校進(jìn)行表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)是對(duì)學(xué)校教學(xué)、管理工作的鼓勵(lì)和肯定。鐵嶺調(diào)兵山一學(xué)生表?yè)P(yáng)，“趙老師因?yàn)榻坍厴I(yè)班，總加班工作，付出了很多辛苦，在這里說(shuō)一聲您辛苦了！”沈陽(yáng)市一學(xué)生家長(zhǎng)表?yè)P(yáng)特殊教育學(xué)校的老師：“啟智班的老師很有經(jīng)驗(yàn)，而且和藹可親。孩子現(xiàn)在有了很大進(jìn)步，能夠?qū)懞?jiǎn)單的字了，每天都特別高興到學(xué)校上學(xué)。我非常感謝學(xué)校和老師。”省內(nèi)一高校學(xué)生留言，“上次反映學(xué)校有人飆摩托車(chē)，學(xué)校和交通部門(mén)取得了聯(lián)系，并在學(xué)校新安了減速帶，學(xué)校里的車(chē)速明顯減慢，使學(xué)生的安全得到了保障。對(duì)此非常滿(mǎn)意，感謝！”這類(lèi)表?yè)P(yáng)評(píng)議給我們提供了一個(gè)觀望教育的不同視角，讓我們看到了辛勤的教育工作者，看到了負(fù)責(zé)的學(xué)校管理者。如果您看到了，請(qǐng)您盡情表達(dá)，因?yàn)槟谋頁(yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，學(xué)校和教育工作者會(huì)更有動(dòng)力和信心，為孩子做得更多。這里需要特別說(shuō)明的是，提出表?yè)P(yáng)一定要說(shuō)事，用事實(shí)說(shuō)話，那些空泛的表?yè)P(yáng)不能計(jì)入成績(jī)。
直面社會(huì)監(jiān)督 遼寧全心全意辦人民滿(mǎn)意教育
民心網(wǎng)教育評(píng)議活動(dòng)能夠順利開(kāi)展并取得百姓的信任，得益于省教育廳、省政府糾風(fēng)辦對(duì)民主評(píng)議教育系統(tǒng)基層站所工作的全面推進(jìn)。
2010年1月，教育系統(tǒng)參評(píng)單位初次亮相民心網(wǎng)，當(dāng)時(shí)全省只有1387所學(xué)校接受百姓評(píng)議。
2010年7月，全省教育參評(píng)單位擴(kuò)充至4607家學(xué)校，以家長(zhǎng)為主的評(píng)議人主體，更加積極踴躍地參與進(jìn)來(lái)。隨后開(kāi)展的全省“評(píng)議學(xué)校月”活動(dòng)，使教育系統(tǒng)各級(jí)單位在面對(duì)群眾意見(jiàn)時(shí)，顯示出了開(kāi)放與真誠(chéng)，“對(duì)有效評(píng)議信息必須給群眾一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”的承諾，拉近了教育單位與百姓的距離。省教育廳監(jiān)察室一名負(fù)責(zé)同志在采訪中這樣說(shuō)到：“網(wǎng)上評(píng)議之所以吸引人，一則其統(tǒng)計(jì)過(guò)程的透明性和安全性，這是一般問(wèn)卷調(diào)查無(wú)法媲美的；二則它能使評(píng)議人立即感受到自己意見(jiàn)的力量，增加評(píng)議人的成就感和參與熱情。”
2011年9月，應(yīng)社會(huì)各界的評(píng)議需求，教育系統(tǒng)評(píng)議范圍進(jìn)一步向基層學(xué)校延伸，將原來(lái)未參評(píng)的各類(lèi)學(xué)校也納入評(píng)議范圍。目前，全省10488家學(xué)校、159家教育局、117家招考辦共10764家教育單位全部在民心網(wǎng)上接受評(píng)議。
請(qǐng)老百姓給自己身邊的幼兒園、學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等單位評(píng)議、打星，成為了遼寧教育評(píng)議工作的新實(shí)踐。教育部門(mén)與學(xué)生、家長(zhǎng)互動(dòng)，與社會(huì)互動(dòng)，在全國(guó)并不鮮見(jiàn)，但如此大規(guī)模地直面社會(huì)監(jiān)督，且能夠快速、有效地和學(xué)生、家長(zhǎng)互動(dòng)，規(guī)模大，范圍廣，在全國(guó)也是首開(kāi)先河。更重要的是，遼寧通過(guò)這種評(píng)議方式，探索了一條群眾直接參與、建設(shè)人民滿(mǎn)意教育的有效途徑。副省長(zhǎng)陳超英指出，要繼續(xù)鞏固教育評(píng)議的工作成果，越做越好。
撫順市新?lián)釁^(qū)民主小學(xué)校長(zhǎng)屠文生說(shuō)，“我們更希望學(xué)生家長(zhǎng)可以通過(guò)網(wǎng)上評(píng)議多提意見(jiàn)和建議，把學(xué)?？闯墒俏覀児餐募覉@，一起給孩子們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境。”“通過(guò)網(wǎng)上評(píng)議平臺(tái)，提供一個(gè)讓學(xué)校與學(xué)生溝通的渠道，能夠使家長(zhǎng)與學(xué)校共同攜手努力把學(xué)校辦成孩子們學(xué)習(xí)生活的樂(lè)園，培育人才的搖籃。”
2011年度“遼寧最重視民意的百所學(xué)校”將由百姓評(píng)出
在民心網(wǎng)上，10488家學(xué)校365天每天24小時(shí)接受市民“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”評(píng)議，學(xué)校對(duì)百姓的評(píng)議是否重視，回應(yīng)態(tài)度和解決效果百姓是否滿(mǎn)意，民心網(wǎng)評(píng)議系統(tǒng)設(shè)置了各類(lèi)為百姓服務(wù)的考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，如學(xué)?；貞?yīng)百姓評(píng)議的及時(shí)率、反饋率，百姓打出的“民意成績(jī)單”等指標(biāo)。參照這些評(píng)比指標(biāo)，年底民心網(wǎng)將評(píng)選出2011年度“遼寧最重視民意的百所學(xué)校”。全省高等院校、高中、初中、小學(xué)、九年一貫制、幼兒園、特殊教育學(xué)校均可參與評(píng)選。需注意的是，此次評(píng)選的重點(diǎn)在“重視民意”而非評(píng)選“教學(xué)質(zhì)量”，因此沒(méi)有百姓評(píng)議信息的學(xué)校不能當(dāng)選為“遼寧最重視民意的百所學(xué)校”。
群眾如何參與評(píng)議？方法很簡(jiǎn)單。即日起，只要登錄民心網(wǎng)，點(diǎn)擊“我要評(píng)議”選擇教育，或直接選擇“評(píng)議教育”，再選擇想評(píng)議的學(xué)校、教育局、招考辦，隨后填寫(xiě)具體、真實(shí)的表?yè)P(yáng)或意見(jiàn)信息，提交后即完成一次點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的評(píng)議流程了。評(píng)議信息隨后將在民心網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)。
去年，民心網(wǎng)開(kāi)展的“評(píng)議學(xué)校月”活動(dòng)，群眾參與踴躍，教育系統(tǒng)積極響應(yīng)，使群眾與教育參評(píng)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上的對(duì)接和互動(dòng)，評(píng)議活動(dòng)取得了較好的效果。截至目前，全省已有5368人參與了教育評(píng)議活動(dòng)，收到百姓對(duì)教育提出的各類(lèi)有效意見(jiàn)674件，有656件得到了及時(shí)反饋，反饋率97.33%。
評(píng)議附表流程：登陸民心網(wǎng)www.mxwz.com→點(diǎn)擊“我要評(píng)議”→點(diǎn)擊左側(cè)“教育”→查找想要評(píng)議的學(xué)校、招考辦、教育局→點(diǎn)擊進(jìn)入被評(píng)議單位頁(yè)面→按照頁(yè)面指示逐項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容→提交