1月17日，在市供電公司職工代表大會(huì)上，記者見到了身披綬帶戴著一朵大紅花的公司勞動(dòng)模范李雪菲，剛剛受到公司隆重表彰的她臉上洋溢著幸福的笑容，溫和的笑容使這位來自供電一線的勞模顯得樸實(shí)親和、落落大方。
李雪菲是龍港供電分公司抄表班班長(zhǎng)，在這個(gè)供電部門最苦最累最普通的工作崗位上，她一干就是8年，她做到了愛崗如家、任勞任怨。作為抄表員每月最苦的時(shí)候是到用戶抄電表，龍港供電管區(qū)有45000戶用電戶，抄表班每人負(fù)責(zé)4000多戶，每月的5至9日是雷打不動(dòng)的抄表時(shí)間，李雪菲帶領(lǐng)抄表班員工必須把用戶的用電量反饋到公司賬面上來。常年面對(duì)這樣的工作，李雪菲已經(jīng)記不清有多少個(gè)雨雪天、多少個(gè)節(jié)假日，她和她的伙伴們一起走街串戶去抄表。作為女人誰都愿意成為賢妻良母，把家里照顧得井井有條，但是因?yàn)楣ぷ魉坏貌簧釛夁@些。去年龍港供電分公司作為智能電表改造和集抄參對(duì)接數(shù)據(jù)采集的試點(diǎn)單位，面對(duì)陌生的工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，必須在限定的時(shí)間內(nèi)將采集系統(tǒng)對(duì)接上線，李雪菲帶領(lǐng)班上的采集員不分休息日，也不管什么時(shí)間下班，每天都工作到20至21時(shí)才回家。上初三的兒子正處于升高中的關(guān)鍵時(shí)刻，但是單位的工作也正是到了節(jié)骨眼上，當(dāng)雙方發(fā)生沖突時(shí)，她毅然選擇了工作。孩子沒有人照顧，晚上吃飯都成了難題，晚自習(xí)放學(xué)只好自己沖點(diǎn)方便面，或在街邊買點(diǎn)東西對(duì)付一口。李雪菲感覺有時(shí)真對(duì)不起兒子。
人到中年下有小上有老，沒照顧好兒子的同時(shí)，李雪菲對(duì)父母也深懷愧疚。因?yàn)楦改改昙o(jì)都大了，在另一個(gè)城市生活，她談不上日常照顧父母，假日也常常是不能前往看望。去年的6月份正趕上智能表安裝的時(shí)候，母親生病住院了，哥哥和嫂子知道她工作忙一直沒通知她，但是生病的母親躺在病床上總想她，每天都念叨，哪怕聽到女兒的聲音也行，終于，嫂子拔通了她的電話……知道母親的情況后，電話的這一端，李雪菲早已淚流滿面，但最后還是抱歉的對(duì)哥嫂說：“哥哥、嫂子，你們多照顧媽媽吧！拜托了”。
雪菲把對(duì)親人的思念與牽掛化作工作的動(dòng)力。“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”作為抄表班團(tuán)隊(duì)，大家有著同一個(gè)愿景。工作的艱辛使這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在雪菲的帶領(lǐng)下親如兄弟、好似姊妹。當(dāng)團(tuán)隊(duì)里有人遇到困難時(shí)，雪菲總是第一個(gè)伸手援助。同事王淼正趕上抄表期間父親過世，因?yàn)槌砥谑抢状虿粍?dòng)的日子，接到消息后她趕緊安排這位同志回家，然后她帶領(lǐng)班上的其他同事二話沒說在抄好自己片區(qū)的電表后，又接替王淼抄表，因?yàn)槊總€(gè)人的當(dāng)天工作都需要在當(dāng)天完成，除了自己的工作完成后又幫助王淼審核發(fā)行電量，大家連續(xù)多日披星戴月回家，經(jīng)過奔波大家如期完成了全班的抄表核算任務(wù)。
李雪菲說，“在轄區(qū)里跑來跑去抄表核算累是累點(diǎn)，但這并不是抄表員感到最困難事兒，最難的是欠費(fèi)戶對(duì)我們工作的刁難。”抄表員的工作每天要面對(duì)不同的用戶，尤其是欠費(fèi)用戶不好應(yīng)對(duì)，有少部分欠費(fèi)戶明明知道欠費(fèi)還特牛氣，接到李雪菲和抄表員們打來的催繳電話時(shí)，有的人臟話不斷，遇到這樣的用電戶，李雪菲認(rèn)為簡(jiǎn)單地停電了之不是解決問題的辦法，她耐心說服教育欠費(fèi)戶：“用電戶是國家電網(wǎng)的消費(fèi)者，消費(fèi)電力就要支持國家電網(wǎng)建設(shè)，消費(fèi)者是上帝，我們永遠(yuǎn)歡迎您成為國家電網(wǎng)的用戶，理解是硬道理……”不堪入耳的吵罵聲漸漸地消失了，她擦干委屈的淚水，臉上重現(xiàn)往日的笑容。李雪菲班組創(chuàng)下連續(xù)8年無欠費(fèi)無投訴的工作業(yè)績(jī)。
或許是一個(gè)人性格吧，李雪菲工作之余喜歡靜下心來琢磨事兒。八年的抄表工作，她對(duì)抄表員的業(yè)務(wù)了如指掌，對(duì)轄區(qū)情況一清二楚，怎么讓抄表員的工作效率更高，從而使大家的工作更科學(xué)合理，使用電量的核算更精準(zhǔn)？她把這個(gè)問題作為一個(gè)課題進(jìn)行研究。歷時(shí)兩個(gè)月，李雪菲研究出的龍港抄表區(qū)域立體圖及動(dòng)態(tài)管理模式呈現(xiàn)在大家面前。這個(gè)立體圖例在龍港區(qū)現(xiàn)有45000多用戶209個(gè)臺(tái)區(qū)內(nèi)應(yīng)用，解決了以往每次進(jìn)行臺(tái)區(qū)劃分調(diào)查，需要大量的人力、物力和停電等問題。同時(shí)也使抄表員工作效率大大提高，在室內(nèi)就可以直觀地看到現(xiàn)場(chǎng)的用戶實(shí)際情況，節(jié)省了人力、物力和時(shí)間，對(duì)負(fù)荷的查找起到了錦上添花的作用。李雪菲的這一成果榮獲了市總工會(huì)和市科技局頒發(fā)的科技進(jìn)步獎(jiǎng)。“人們說工作著是幸福的，我深有所感。我感覺奔波著快樂著，兒子一天天長(zhǎng)大，我呢，也一天天進(jìn)步，奉獻(xiàn)與付出是一種收獲，多好！”勞模李雪菲的確是幸福的。（記者 佟向群）