這是一支服務(wù)百姓的黨員團隊，他們用創(chuàng)先爭優(yōu)的實際行動，時刻踐行著黨旗下許下的錚錚誓言;他們用10年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在黨旗上刻畫著對電力事業(yè)無限的忠誠與熱愛。
10年來，興城供電分公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走遍興城城市鄉(xiāng)村、大街小巷，足跡遍布百姓家房前屋后、屋里院內(nèi)，始終致力于幫助客戶解決各種用電難題，悉心關(guān)愛扶助貧困弱勢群體，積極參加急難險重的電力搶修，把對電力事業(yè)的無限忠誠與熱愛，化作和風細雨，時刻溫暖浸潤著百姓的心田。
為深入采訪報道這支優(yōu)秀的黨員團隊，5月29日，記者隨同興城供電分公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，深入到農(nóng)村田間地頭、城區(qū)百姓家中和電力搶修現(xiàn)場，親眼見證并詳細了解了10年來他們敢于承諾、勇于踐諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力用戶的點點滴滴。
堅持“五走進”全力保供電
5月29日一大早，在興城市劉臺子鄉(xiāng)螞蟻村土豆地邊上的黃色電力機井旁，64歲的栗印光老人正在看護機井、噴灌菜地。9時許，興城供電分公司黨員服務(wù)隊隊長李淼、副隊長李長青兩人，乘坐電力服務(wù)車來到老人所在的機井旁。一下車，他們戴好安全帽，拿上檢修工具，打開一面鮮紅的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊旗，走上前去一邊與栗印光老人拉家常，一邊詳細詢問電力機井噴灌設(shè)施使用情況。踩著濕潤的田埂，他們仔細檢查了灌溉用線的每一個接口，叮囑老人要時刻注意用電安全。走出饑渴難耐的土豆地，兩人走進了路邊的電力機井房，蹲下來仔細檢查了機井刀閘開關(guān)、電表和機井線等電力設(shè)施，并親自動手排除了刀閘開關(guān)和接線處存在的不安全隱患。
告別了栗印光老人，李淼、李長青兩人乘車來到劉臺子鄉(xiāng)菱角河油菜育種地邊10千伏主干線路嶺北分歧。入夏以來，興城市已經(jīng)累計有20多天沒有下過雨。此時正是水稻插秧、油菜育種地灌溉的關(guān)鍵階段。為了讓忙于灌溉的村民們用上放心電，頭戴安全帽和作業(yè)手套的李淼、李長青一人登桿、一人監(jiān)護，認真檢查了分歧線路安全狀況。“客戶有需要你們隨叫隨到，可是像這樣沒有客戶報修，你們怎么還要下來呢?”“我們的服務(wù)并不僅僅是客戶報修這一塊，10年來，分公司五屆共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，只要一有時間，就堅持深入到各個供電臺區(qū)開展用電設(shè)施檢查維護，這是我們一直堅守的工作習慣。”李淼一邊檢查線路，一邊和跟隨在身后的記者說。
的確，正如李淼所說的那樣，10年來，興城供電分公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走遍興城城鄉(xiāng)大地和大街小巷，深入開展走進鄉(xiāng)村、集市、學校、社區(qū)、企業(yè)的“五走進”服務(wù)活動，義務(wù)服務(wù)到戶800余次，發(fā)放“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊服務(wù)卡”500余張;在北京奧運會、重要節(jié)假日、歷年高考中考保供電服務(wù)中，他們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障可靠供電;在抗擊暴風雪和暴風雨的搶修行動中，他們化整為零分散在各搶修隊伍中，充分發(fā)揮模范帶頭作用，急難險重沖鋒在前，勇挑重擔不言苦累，共處理線路故障62次，其中高壓57次;在一次事故緊急救援行動中，分公司以共產(chǎn)黨服務(wù)隊為中堅骨干力量的24人應(yīng)急保電分隊，與消防官兵、公安干警等救援隊伍協(xié)同作戰(zhàn)，忍饑挨餓鏖戰(zhàn)一晝夜，圓滿完成了救援現(xiàn)場應(yīng)急照明保電工作，得到了興城市政府領(lǐng)導、現(xiàn)場救援指揮部領(lǐng)導的充分肯定和人民群眾的高度贊揚。10年來，他們的事跡被省、市多家新聞媒體報道過，先后獲得了“黨員服務(wù)先鋒隊”、“明星班組”、“一級班組”等眾多集體榮譽稱號和“黨員標兵”等個人榮譽稱號。
服務(wù)樹品牌 電力有愛心
臨近中午，從鄉(xiāng)下回到城內(nèi)，李淼、李長青會同黨員服務(wù)隊成員倪志超、趙飛一行4人，來到了興城溫泉街道李秀杰大姐家的超市。李大姐的超市作為黨員服務(wù)隊的一個聯(lián)系點，他們每次來都要仔細檢查一遍超市、住房的用電設(shè)施安全狀況，同時帶來黨員服務(wù)隊便民服務(wù)卡寄存在超市，由李大姐代為向居民發(fā)放。眼下，他們正在和李大姐商量，要在超市設(shè)立一個方便居民的購電繳費點。
成立于2002年初的興城供電分公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，至今已傳承五屆，目前共有隊員10人。10年來，他們始終秉承哪里有困難、哪里最需要、哪里最緊迫、哪里就有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的服務(wù)理念，常年為興城市城區(qū)內(nèi)6萬余電力用戶提供熱情周到的配電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用默默無聞、奉獻光熱、為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)的實際行動，贏得了社會各界的充分肯定和高度贊譽。10年中，他們以科學規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌為目標，不斷加強黨員服務(wù)隊管理體系建設(shè)，先后制定出臺了管理辦法、服務(wù)方式、服務(wù)準則、服務(wù)理念以及考評辦法，采取歷屆所有隊員全部注冊備案、統(tǒng)一服務(wù)標志、統(tǒng)一考核評比的方式，廣泛向社會公開承諾服務(wù)準則、服務(wù)理念等內(nèi)容，并且不斷拓展服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新開展各種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊帶上了規(guī)范化、標準化的發(fā)展軌道，成功塑造了供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶需求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的品牌形象。據(jù)統(tǒng)計，在兩年來5000余次的配電修理工作中，他們創(chuàng)下了零投訴的工作記錄，受到廣大客戶的好評。
在興城電力用戶中，有許多老、弱、病、殘等弱勢群體，他們在用電方面特別是用電繳費方面存在很多不方便，經(jīng)常出現(xiàn)非主觀因素導致欠費現(xiàn)象。黨員服務(wù)隊認真分析情況后，向分公司領(lǐng)導班子提出電話聯(lián)系上門代繳電費的解決辦法，并利用休息時間義務(wù)催繳欠費。在加大宣傳力度的同時，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊向社會困難弱勢群體鄭重承諾：如果不方便繳納電費的時候，只要撥打“共產(chǎn)黨員服務(wù)卡”上面的聯(lián)系電話，黨員服務(wù)隊隊員們將上門為您代繳電費。
興城市花園村年輕女孩王瑩與體弱多病的母親相依為命，家境非常貧困，依靠領(lǐng)低保金過日子。當王瑩被診斷為白血病時，突如其來的噩耗，讓本來捉襟見肘的家庭不堪重負。為了讓這個脆弱的家庭重燃生活的希望，興城市政府為母女翻蓋了新房。新房竣工的時候，裝表接電的費用問題愁壞了母女倆。分公司經(jīng)理沈連營了解到王瑩家的詳細情況后，立即號召班子成員和黨員共同為王瑩家捐款，并指示特事特辦，指派黨員服務(wù)隊負責從用電申請到外內(nèi)線電力工程全部工作，幫助王瑩一家接上了電，把溫暖和關(guān)愛送到了母女倆的心坎上。
檢查完李大姐家的用電設(shè)施，還沒等坐下來與李大姐聊上幾句，副隊長李長青的電話就響了。原來是釣魚臺街道居民打來報修電話，稱釣魚臺橋農(nóng)貿(mào)市場附近的線路冒出火花，故障導致附近用戶電壓忽高忽低，十分危險。接到報修電話后，黨員服務(wù)隊一行4人，會同興城供電分公司副經(jīng)理朱連勇等人馬上趕往現(xiàn)場。“類似這樣的報修電話，一般都是老百姓通過便民服務(wù)卡上的號碼直接打來的。10年來，每一次客戶報修，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊總是沖鋒在前，無論是什么時間、什么地點，無論天氣條件和現(xiàn)場環(huán)境多么不好，他們總是能夠在急難險重的搶修行動中第一時間排除各類故障，以隨叫隨到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力保障興城城鄉(xiāng)居民安全可靠供電。”趕往事故現(xiàn)場的路上，朱連勇這樣對記者說。
一名黨員就是一面旗幟。盡管他們的工作平凡瑣碎，盡管他們付出了比別人更多的辛苦，但是一樁樁、一件件看似平凡瑣碎的服務(wù)事例，卻時刻彰顯著共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀風采。在興城供電分公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員們心中，他們的服務(wù)有起點卻沒有終點，對他們來說，服務(wù)永無止境。