在我們的印象中，“信任”這個(gè)詞匯更多的和友誼、親密感這樣一些感情上的東西聯(lián)系在一起。與此相對(duì)的，“規(guī)則”這個(gè)詞就給人一種冷冰冰、不近人情的感覺(jué)。他強(qiáng)調(diào)按規(guī)矩，而不是人和人之間的關(guān)系辦事。而創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)常會(huì)落到這兩個(gè)概念的交界處 – 因?yàn)閯?chuàng)始人們經(jīng)常會(huì)是好朋友。但是畢竟，他們?cè)谵k一家公司。公司是需要規(guī)章制度，不是鬧著玩的。那在創(chuàng)業(yè)公司中，信任和規(guī)則哪個(gè)更重要呢?
要想全面的思考這個(gè)問(wèn)題，我們需要借助一下平面坐標(biāo)系。比如說(shuō)X軸上是從信任度高的成員到信任度低的成員;Y軸上是從沒(méi)有什么嚴(yán)密的內(nèi)部規(guī)則到完善的組織紀(jì)律。一個(gè)最理想的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是成員們信任度高，然后內(nèi)部規(guī)則有完整的。當(dāng)然，如果無(wú)法兩個(gè)條件都完美，會(huì)造成什么樣的情況?
- 紀(jì)律森嚴(yán)，但是成員信任度低。在這樣的公司，主要是紀(jì)律說(shuō)話，并且有嚴(yán)格的規(guī)章制度指導(dǎo)員工的一言一行。這個(gè)說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)像是富士康。公司連防止跳樓的防護(hù)網(wǎng)都裝上了，可見(jiàn)信任度不是很高。不過(guò)內(nèi)部管理的秩序很規(guī)范，所以公司也可以井然有序，而且還是比較高效的運(yùn)行。
- 成員信任度高，沒(méi)什么紀(jì)律，類似于無(wú)政府狀態(tài)。很多創(chuàng)業(yè)公司是這樣的，大家能想到的最成功的一個(gè)例子應(yīng)該就是Google.Google內(nèi)部的秩序有點(diǎn)像自由市場(chǎng)，并且一向倡導(dǎo)Cye員工可以把每周20%的時(shí)間花在自己想干啥干啥上。這種安排背后的想法就是：聰明的人們應(yīng)該給他們充分的自由和充分的信任，不給他們?cè)O(shè)計(jì)規(guī)則，這樣他們無(wú)論做什么項(xiàng)目都可以成功。
- 而最后剩下的一種情況就是信任度也低，也沒(méi)有什么內(nèi)部紀(jì)律的公司了。這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)是最差的一種情況，最好避免。這種情況下公司里面就會(huì)開(kāi)始自相殘殺，并且你也不知道那些你不太信任的人們?cè)谧鍪裁础?/p>
所以結(jié)論是，公司文化只是內(nèi)部組織的一個(gè)方面，那就是人們相互信任，相互認(rèn)同。在大多數(shù)情況下，這種認(rèn)同感會(huì)讓大家往一個(gè)方向使勁兒，但假如行不通，就需要規(guī)范來(lái)發(fā)揮作用。創(chuàng)業(yè)公司似乎一向倡導(dǎo)自由和天賦，不過(guò)即使是如Google、Facebook一樣的公司，也需要非常完善的內(nèi)部流程、方法與工具才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。僅僅強(qiáng)調(diào)“自由”“創(chuàng)造力”這些概念是非常表象的。
不管團(tuán)隊(duì)成員怎么樣，還有一個(gè)因素必須要提起，那就是創(chuàng)始人，或者是最早的那兩三個(gè)人，之間必須是完全協(xié)調(diào)一致的(信任+紀(jì)律)。只有創(chuàng)始人之間保持一致，我們才輪得上去討論之前那些問(wèn)題，否則公司從一開(kāi)始就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。這也是為什么投資人們會(huì)把很多的注意力放在團(tuán)隊(duì)上的原因。有關(guān)Cye團(tuán)隊(duì)的所有事情都是重要的，比如說(shuō)：他們是怎么認(rèn)識(shí)的?共事的經(jīng)歷怎樣?是否有著互補(bǔ)的專長(zhǎng)，甚至是個(gè)性?這是因?yàn)椋魏卧缦染痛嬖诘奈⑿×芽p，都會(huì)隨著時(shí)間的推移被逐漸放大，一直到不可收拾。