1.填制記分卡。
用來描述你到底想要什么樣的人來干什么工作。它并不是我們傳統(tǒng)招聘中的職位描述，而是一系列的成果和能力的描述。
在招聘中，我們經(jīng)常搞不清楚到底想要招什么樣的人，想讓被錄用者做什么工作。這時就可以用記分卡來為某一個崗位設定出標準。記分卡由三部分組成：使命、成果和能力。這三部分就能清楚地描述出錄用者必須做到什么以及如何去做到。
——使命，就是工作的核心目標。比如銷售副總裁的使命是：通過直接接觸企業(yè)客戶來增加收益。或者更具體一點：同企業(yè)客戶簽訂大額訂單，獲取利潤，用3年時間讓公司利潤翻番。組建一支業(yè)務拓展團隊來開發(fā)客戶;創(chuàng)建一支業(yè)務維護團隊來留住老客戶。
——成果，就是描述在一個崗位上必須干出什么。比如銷售副總裁的一項成果可以是：截至第三年末將收入從2500萬美元提升到5000萬美元?？梢栽谟浄挚ㄉ狭谐?-8項必須達成的成果。
——能力，則是規(guī)定了你期望新人“如何做”以勝任工作，創(chuàng)造成果，或者說是實現(xiàn)崗位成果所需的能力。書中列舉了A級選手應具備的一些關鍵能力(按重要性排列)：高效、誠實/忠誠、擅長組織規(guī)劃、進攻進取、兌現(xiàn)承諾、智慧、善于分析、專注細節(jié)、堅韌、積極主動。
還包括其他的能力比如：能夠聘用A級選手(適用于經(jīng)理人)、能夠培養(yǎng)出人(適用于經(jīng)理人)、具有靈活性和適應性、抗壓能力強、有戰(zhàn)略思維和遠見、有創(chuàng)造性/善于創(chuàng)新、熱情洋溢、具有良好的職業(yè)道德、高標準要求、善于傾聽、敞開胸懷接受批評和想法、善于溝通、富有團隊精神、具有說服力。
填寫記分卡時，需要對不同崗位有不同的能力要求。同時企業(yè)文化適應性也是需要著重考查的一方面。
2.物色。
就是招攬選手、物色人才。書中介紹了幾種物色人才的有效方法。
A.從職業(yè)圈和人際圈中尋求推薦。在你的人際圈中尋問“你認識的人中哪些人最有才華?”不斷地充實自己的英才名單，并跟他們保持聯(lián)系。
B.員工推薦。鼓勵員工推薦，給成功推薦者發(fā)放獎金?？梢韵蛩麄冊儐枺?ldquo;你認識的人中有沒有適合到我們公司工作的?”
C.委任招聘代表。
D.聘用獵頭。
E.聘用調(diào)研員。
F.形成物色體系。建立人才系統(tǒng)，記下你所物色人員的姓名和聯(lián)系方式，每周跟蹤聯(lián)系。
3.選拔。
選拔A級選手有計劃次環(huán)環(huán)相扣的面試，缺一不可。它們分別是：篩選面試：用簡短的電話面試，剔除不合格者。
(1)你的職業(yè)目標是什么?
(2)你有何職業(yè)專長?
(3)你在職業(yè)上不擅長什么，或?qū)κ裁床桓信d趣?
(4)請說出你過去的5位老板。如果按1-10分來打分，當我們給你的老板打電話時，他們各會給你打多少分?(我們需要在4個問題的基礎上進一步追問細節(jié)，可以運用“什么”、“如何”、“告訴我更多”來提問。)
升級面試：按時間順序深入了解一個人的職業(yè)生涯，對過去每份工作詢問5個簡單的問題，來收集決策信息。
(1)聘你去做什么?
(2)你最驕傲的成就是什么?
(3)做那份工作的低谷是什么?
(4)你跟誰一起共事?一起工作的感覺如何?他對你會如何評分?你為團隊帶來什么變化?等(5)你為何終止那份工作?
專項面試：了解更多候選人的具體信息。針對記分卡上的成果和能力專門考核某一項或幾項?？梢詥枺郝殬I(yè)生涯中，你在這方面的最大成就是什么?在這方面，你犯下的最大錯誤和得到的教訓是什么?
咨詢證明人：檢驗候選提供的信息真?zhèn)巍?ldquo;你跟應聘者是在什么情況下共事的?”“此人的強項是什么?”、“當時，此人最該彌補的不足是什么?”、“你怎么評價他在那個崗位上的總體表現(xiàn)?請按1-10來打分，為什么給他這個分數(shù)?”、“此人提到他做這份工作時，遇到的困難是……你能給我講詳細點嗎?”
“技能——意愿”牛眼圖：根據(jù)以上4步面試收集的信息，看選手的技能(能做什么)和意愿(想做什么)跟記分卡是否相符。通過兩點來確定：(1)你有至少90%的信心，認為選手能夠勝任工作，因為他的技能可實現(xiàn)記分卡上的成果;(2)你有至少90%的信心認為選手很合適，因為他樂于實現(xiàn)崗位使命，愿意發(fā)揮出崗位所需的能力。
4.說服。
說服選手的5F法寶：適合(fit)、家庭(family)、自由(freedom)、財富(fortune)和樂趣(fun)。也就是說我們要用這5F來說服選手加入公司。
雖然說服是A級招聘法的最后一步，但是事實上，我們應將其貫穿整個招聘過程，其中有5個明顯的波段，需要著重去做說服工作。物色時、面試時、錄用后選手考慮接受工作時、選手接受之后至到崗之前、新人上崗后頭100天。