隨著企業(yè)進入制度化的發(fā)展階段,企業(yè)內(nèi)部組織的擴大和外部市場競爭加劇,對企業(yè)的管控提出了更高的要求:要能靈活、快速應對市場,同時還要保持穩(wěn)健、有序的增長。管控成為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)、均衡化的核心工具,科學、合理、有效的管控體系才能讓企業(yè)在均衡的狀態(tài)中實現(xiàn)價值最大化。
然而,由于管控的涉及面廣和不確定性,企業(yè)規(guī)模擴大的同時,企業(yè)管控的難度也隨之翻倍。管控與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結合,并通過制度指引、規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,這實際上是從制度的角度對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行控制。而制度是由“人”建立起來的,管控系統(tǒng)對于企業(yè)的內(nèi)外部平衡,就像玩陀螺的人和陀螺之間的微妙關系:要讓陀螺保持旋轉,人就要不斷施加外力,一旦外力停止或者外力失衡,陀螺就會倒下。企業(yè)的管控不到位,就會導致企業(yè)內(nèi)外部失去平衡,在發(fā)展中風險重重。
企業(yè)的任何管控活動通常都具有可復制性,因此,我們需要為管控制訂一些標準和規(guī)則,使之形成一個流程。這個流程不能因人而異,以避免管控效率高低起伏不定。流程化的管控就是要采用相同的方法,在相同的條件下,重復進行相同的活動,從而獲得相同的預期結果,這樣才能起到事半功倍的效果。在這里我們把管控流程分為事前管控、事中管控和事后管控三個階段,這三個階段也是九大管控制定的原則和基礎。
事先管控。也叫預防性管控。它的管控重點在于兩個字,決策。如果一個企業(yè)能夠防患于未然,把隱患都消滅在萌芽階段,便能避免很多不必要的損失;如果企業(yè)一開始的決策就錯了,那后面毋庸置疑就會接著出錯直到陷入絕境,即使企業(yè)采取很多挽救措施起死回生了,那也是得不償失。所以,預防勝過所有的治療。比如我在對自己公司的財務進行管控時,要求財務人員無論大小投資,首先都必須做一個投資預算,這其實就是一個預防措施,用以保證我的投資決策正確,避免日后出問題。
事中管控。這是所有管控活動中最容易出問題的環(huán)節(jié),因此這個階段的管控重點就是檢查和考核。通過差異化分析,看看自己哪些做到了,哪些沒做到;預算和現(xiàn)實存在哪些偏差,差距有多大,這些偏差會產(chǎn)生什么結果?把對比的數(shù)據(jù)做出表格或者文案,便于我們進入下一個流程階段。
事后管控。也叫做改進式管控。它注重兩個字,反饋。通過事前和事中管控,我們對做得好的方面要加以總結和提煉,并繼續(xù)發(fā)揚下去;對于發(fā)現(xiàn)的問題,及時處理,提出改進措施。改進也是事前管控和事中管控的最終目的。
事前管控實現(xiàn)了對企業(yè)運行過程中危機的監(jiān)測,規(guī)避了可能存在的風險,同時也為迎戰(zhàn)和度過企業(yè)難關做好了準備;有效的事中管控提高了對危機傳播的效果;事后管控則屬于企業(yè)危機平息后的學習和恢復管理階段。企業(yè)通過事前、事中、事后三個階段的管控,形成了一個流程和規(guī)范,截斷了企業(yè)龐大事務處理過程中“擊鼓傳花”的鏈條,使企業(yè)的管控活動能夠按部就班、循序漸進,讓企業(yè)能夠在“高速公路上更加安全地行駛”,減少了“剎車”失靈的隱患。
三大階段中,任何一個階段一旦管控失力,就會使企業(yè)走上制度懸崖,導致企業(yè)組織結構和發(fā)展的不平衡,使企業(yè)面臨墜落的危險。企業(yè)要均衡發(fā)展,需要企業(yè)對自身運營做出科學的、準確的定位;需要對企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟、文化和技術等環(huán)境做出客觀的、清晰的判斷;更需要企業(yè)協(xié)調好自身與外界的關系和矛盾,贏得管控各個階段的棋局。只有內(nèi)外部管控均衡了,企業(yè)才能健康、長久發(fā)展。