近日，在葫蘆島市表彰的市級文明單位名單中，興城市勞動和社會保障局位列其中，獲此殊榮。多年來，興城市勞動和社會保障局從抓硬件、軟件、環(huán)境三方面入手，著力提高機(jī)關(guān)文明服務(wù)程度，提升為民服務(wù)效率，打造清正廉潔、服務(wù)高效、務(wù)實進(jìn)取、依法行政的干部隊伍。
抓硬件。在就業(yè)、社會保險、醫(yī)療保險、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險等公共服務(wù)大廳采用窗口辦公模式，每個大廳均設(shè)置10個以上窗口，合理配備人員，配置辦公設(shè)備，就業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險以及勞動監(jiān)察、爭議仲裁等業(yè)務(wù)工作，全部納入窗口服務(wù)，實現(xiàn)了由分散向集中規(guī)范服務(wù)轉(zhuǎn)變，各項業(yè)務(wù)均實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦結(jié)。并在一樓顯要位置設(shè)置了導(dǎo)向牌，不僅讓前來辦事的群眾一目了然，辦事方便快捷，更進(jìn)一步增強(qiáng)了干部的工作責(zé)任感，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
抓軟件。全面推行行政標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓權(quán)力在陽光下運行。在就業(yè)和社會保障服務(wù)中心辦事大廳、興城市政府門戶網(wǎng)站公開辦事流程、制度和經(jīng)辦人員姓名、聯(lián)系方式，實行限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制;在葫蘆島市政府門戶網(wǎng)站公開行政權(quán)力57項，并配有流程圖、實施依據(jù)、辦事電話及責(zé)任人姓名，主動接受社會各界和群眾監(jiān)督。不斷完善內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，實現(xiàn)以環(huán)境促廉政，以廉政帶環(huán)境，工作人員實行以“亮身份、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”為主題的掛牌上崗、立牌服務(wù)的辦公制度。統(tǒng)一制作工作人員照片、崗位名稱、職務(wù)的掛牌，在工作顯眼位置設(shè)立崗位卡，方便群眾辦事和監(jiān)督。所有服務(wù)窗口實現(xiàn)了一切工作有標(biāo)準(zhǔn)、一切標(biāo)準(zhǔn)有程序、一切程序有監(jiān)督、一切監(jiān)督有公開，提高了人民群眾對勞動和社會保障工作的認(rèn)知感和滿意度。
抓環(huán)境。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，明確了保潔責(zé)任區(qū)域劃分及工作要求，做到干凈、整潔，地面無果皮、紙張及雜物，衛(wèi)生間配備了洗手液及擦手紙，無污垢、無異味。及時清理花圃內(nèi)雜草、落葉、石塊及垃圾，翻整土地，修剪枝葉，更換未成活的樹木。配備專人管理非機(jī)動車和機(jī)動車輛停放，保證車輛停放有序。職工食堂張貼“有序就餐、文明就餐”宣傳標(biāo)語，活動室配備臺球桌、乒乓球臺，供職工休息時間開展文體活動，并設(shè)置洗浴設(shè)施，方便職工整理個人衛(wèi)生。