為紀念全省12333咨詢服務(wù)熱線成立五周年，進一步提升12333公眾認知度，展現(xiàn)全省12333咨詢隊伍的青春風(fēng)采，根據(jù)2013年全省人力資源社會保障綜合咨詢工作安排，省人力資源和社會保障廳定于7月3日在沈陽舉行“心系百姓 情暖萬家”全省12333知識競賽。本次活動由省人力資源和社會保障廳主辦，省人力資源和社會保障廳信息中心、各市局信息中心、省就業(yè)網(wǎng)和人力資源調(diào)配中心及各市12333聯(lián)合承辦。
競賽得到各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，出席競賽的領(lǐng)導(dǎo)主要有人力資源和社會保障部信息中心領(lǐng)導(dǎo)，省人力資源和社會保障廳領(lǐng)導(dǎo)，省廳相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人，各市12333人力資源社會保障咨詢服務(wù)中心負責(zé)人，參賽選手及各市獲獎的優(yōu)秀咨詢員。
此次知識競賽設(shè)置非常有特色。為突顯以賽促練，競賽除設(shè)置檢驗政策知識基本功的問答題環(huán)節(jié)之外，還根據(jù)五年來工作中遇到的經(jīng)典服務(wù)案例，設(shè)置情景模擬考驗選手現(xiàn)場迅速反應(yīng)能力和作為公眾服務(wù)平臺的一名咨詢員必備的素質(zhì)與技能，以達到強化服務(wù)技能、加深服務(wù)理念的目的。
此次競賽另一特色是我們邀請到熱線服務(wù)對象的主要代表，主要有街道或社區(qū)的負責(zé)人等，與我們分享精彩時刻，共同鑒證12333五周年來的成長。當(dāng)天活動除知識競賽大環(huán)節(jié)以外，還將借五周年契機，對全省各市優(yōu)秀咨詢員進行頒獎。
此外，為紀念12333成立五周年，此次競賽是系列活動之一，我們還將舉辦座談會和形式多樣的民生服務(wù)基層行活動，敬請關(guān)注。競賽定于2013年7月3日14:30在省人力資源和社會保障廳(沈陽市沈河區(qū)中山路377號)7樓會議室舉行。
值此12333成立五周年，在各級人力資源和社會保障部門的共同努力下，省12333系統(tǒng)全面樹立了五年來全省12333建設(shè)的工作成果與成長點滴，一年一個新臺階，不斷強化系統(tǒng)建設(shè)和隊伍建設(shè)，建立并逐年完善政策法規(guī)知識庫，時時更新，為我省戰(zhàn)線提供了重要數(shù)據(jù)依據(jù)。12333政策咨詢服務(wù)熱線逐步成為我省重要的公共服務(wù)品牌。