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績效管理實施首先要明確目的
作者: 時間:2013/8/9 閱讀:965次

   實現(xiàn)組織戰(zhàn)略是所有績效管理系統(tǒng)都要設法實現(xiàn)的最廣泛和最根本的目的,但是在績效管理發(fā)展的不同階段,以及處于不同具體情況中的組織,績效管理系統(tǒng)可能會具有或側重于不同的具體目的,而績效管理系統(tǒng)也可以擁有一個或多個具體目的。在構建績效管理系統(tǒng)的過程中,首先要對績效管理系統(tǒng)的目的做出選擇??冃Ч芾硐到y(tǒng)可供選擇的具體目的主要有提高績效、開發(fā)能力和利用結果。

 

  一、提高績效

 

  在績效管理過程中,要以組織戰(zhàn)略為依據(jù),把戰(zhàn)略目標層層分解、逐步落實到各個部門和每個崗位的員工身上,在此基礎上可以確定部門和個人的績效目標。預期的績效目標與組織戰(zhàn)略相聯(lián)系,績效目標的實現(xiàn)也就是績效的不斷改進與提高過程。同時,在績效管理過程中,通過戰(zhàn)略目標與績效目標的連結,實現(xiàn)組織中員工個人績效與組織績效的融合,也能帶來整個組織績效的改進與提高。因此,通過績效管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)績效的改進與提高。

 

  當選擇以提高績效為目的時,績效管理系統(tǒng)中通常要清晰地確定個人、部門和組織的目標與期望,這些目標與期望同提高績效密切相連,通過目標與期望的不斷調(diào)整,帶來績效的逐步改進與提高。組織選擇了提高績效作為主要目的,意味著把人力資本作為其實施經(jīng)營戰(zhàn)略和蠃得競爭優(yōu)勢的關鍵因素,這樣的組織可能會擁有不同的競爭地位和面對不同的競爭挑戰(zhàn)。

 

  績效管理系統(tǒng)選擇以提高績效為主要目的會表現(xiàn)出以下一些主要特點:

 

  1.績效期望與目標在整個組織中協(xié)調(diào)一致。以組織戰(zhàn)略目標為依據(jù),整個組織、各個部門和每個員工的績效期望與目標協(xié)調(diào)一致,從而使個人績效與組織績效能夠有效地融合在一起,實現(xiàn)組織整體績效的改進與提高。

 

  2.有多條對績效期望與目標進行溝通的正式渠道。對整個組織、各個部門和每個員工的績效期望與目標,有多條正式的渠道進行溝通,使每個部門和每個員工都清楚對自己的績效期望和所要實現(xiàn)的績效目標,從而努力地實現(xiàn)自己的績效目標,帶來整個組織績效的改進與提高。

 

  3.擁有正式的績效考評。在組織中的各個層次,都有正式的績效考評制度,這種績效考評制度對績效的考評在財務、運營和客戶等方面均衡地進行,從而全面、準確地對績效進行考評,對組織整體績效是否實現(xiàn)改進與提高能擁有準確的判斷。

 

  4.員工能從多條渠道獲取即時的績效信息。員工能從不同的渠道獲取關于整個組織、所有部門、特別是自己所實現(xiàn)績效的相關信息,對當前工作的績效、工作中的優(yōu)缺點及所存在的問題有較好的了解,從而可以對工作進行持續(xù)的改進以實現(xiàn)事先確定的績效目標。

 

  5.擁有幫助員工理解他們在日常工作中能夠怎樣對組織績效提高發(fā)揮作用的機制和工具。通過這些工具,員工們能夠弄清楚組織中的各方面工作怎樣融合到一起,各部分工作怎樣對績效改進與提高發(fā)揮作用,從而使員工明確做什么和怎樣做才能對組織整體績效的改進與提高發(fā)揮作用。

 

  績效管理過程往往被視為是一種負擔,很多人也認為通過績效管理能夠?qū)崿F(xiàn)的價值很少,而在實施績效管理時卻要付出巨大的努力和失去許多機會。選擇以改進和提高績效為目的,績效管理系統(tǒng)應能充分顯示其價值,消除人們對績效管理的以上認識。另外,績效管理通常也被視為是用于淘汰低績效者的手段,而淘汰低績效者往往被看作是一種超越績效管理過程的管理職責。因此,把改進與提高績效作為績效管理系統(tǒng)的目的,幫助人們改進和提高績效,就能消除而不是淘汰低績效者。

 

  二、開發(fā)能力

 

  在績效管理過程中,要不斷地把實際的績效與預期的績效目標進行比較,通過這種比較可以看到員工身上的缺陷與不足,以及進一步發(fā)展的潛力,從而對員工采取針對性的措施,改進員工的素質(zhì),提高他們的知識和技能,促進其個人發(fā)展,增強員工獲取更高水平績效的能力。因此,績效管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對員工進行能力開發(fā)的目的。

 

  當績效管理系統(tǒng)選擇以能力開發(fā)為目的時,通常要使員工清楚他們在知識與技能上有什么缺陷,在哪些方面具有潛力,需要學習什么和怎樣去學習。組織選擇了以能力開發(fā)作為其所要實現(xiàn)的主要目的,意味著確定了學習與發(fā)展在開發(fā)組織所需能力過程中的關鍵作用。

 

  績效管理系統(tǒng)選擇以開發(fā)能力為主要目的會表現(xiàn)出以下一些主要特點:

 

  1.組織中形成一種對話氛圍。管理者和員工能夠并愿意進行建設性的對話,在組織中建立一種良好的對話氛圍,這種對話氛圍成為績效管理的基礎。通過對話員工能理解針對績效目標或標準而取得的進展,在必要的情況下做出持續(xù)的改進。

 

  2.采用多種對話形式。根據(jù)具體的環(huán)境和情景,管理者和員工雙方采用不同的對話形式,對話的形式是多種多樣的。

 

  3.把績效反饋作為能力開發(fā)的一種基本工具。以不同種類的反饋為基礎,依據(jù)具體情景,把績效反饋作為進行能力開發(fā)的一種基本工具。用多方評價者反饋去建立一種反映個人績效優(yōu)勢和績效改進機會的完整圖景。

 

  4.期望員工樹立一種不斷成長和學習的風氣。通過樹立不斷成長和學習的風氣,表明組織和其中的各個職位所需要的能力,包括知識、技能和相應的行為,這對實現(xiàn)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略是至關重要的。

 

  5.形成公正的自教和指導項目。在公正的基礎上利用自教和指導項目,在員工們開發(fā)和應用他們的能力時,提供不斷的支持。

 

 

 

來源:互聯(lián)網(wǎng)
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