企業(yè)耗費(fèi)很多心力處理“人”的問(wèn)題
組織心理學(xué)博士陳子良表示，現(xiàn)代人自主性普遍提高，重視追求自 我成就，不再愿意為公司賣(mài)命，而須有自己的滿足感;許多制度健全的 公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，他們往往耗費(fèi)極大心力，來(lái)解決、處理“人”的問(wèn)題， 因此如何掌握人性、達(dá)到管理效益，是許多管理者、企業(yè)住所關(guān)切的問(wèn)題，近年來(lái)將心理學(xué)應(yīng)用到管理上，成為愈來(lái)愈普遍的趨勢(shì)。
陳子良指出，絕對(duì)理想的員工事實(shí)上并不存在，但是如果主管能夠 提供一個(gè)好的工作舞臺(tái)，通常不需特別的激勵(lì)，就可以達(dá)到員工自我激勵(lì)的效果;因此對(duì)管理者而言，能夠做到了解員工、尊重員工，與員工 之間達(dá)成良好的溝通與共識(shí)，以及尊重人與人之間的差異，形成更好的工作關(guān)系，才能可能組織最好的工作團(tuán)體。如何在征才時(shí)，就選出適合 組織(企業(yè)文化)的員工，有效地管理、訓(xùn)練員工，并因才適用使其發(fā) 揮長(zhǎng)處，是企業(yè)培養(yǎng)人力資源所應(yīng)重視的;此外，根據(jù)“彼得原理”，每個(gè)人在組織(社會(huì))中，都會(huì)不斷往上升遷，但是每個(gè)人都會(huì)升到一個(gè)自己能力所無(wú)法勝任的位置(地位)，因此，絕對(duì)理想的主管其實(shí)也不存在，重要的是，主管能不能透過(guò)有效的管理方式，使員工發(fā)揮長(zhǎng)處， 愿意協(xié)助主管來(lái)完成組織的工作與目標(biāo)。
曾來(lái)華訪問(wèn)、美國(guó)管理學(xué)與心理學(xué)者凱契爾(ALLAN KATCHER) 博士表示，他最早是研究?jī)和睦?，發(fā)現(xiàn)自尊對(duì)于人生表現(xiàn)有極大的限制和深刻的影響;他指出，美國(guó)管理學(xué)會(huì)曾經(jīng)訪問(wèn)多位高級(jí)主管，其中一個(gè)問(wèn)題是：“你最不希望你的部署和上司知道關(guān)于你自己的事是什么?”，許多人的回答竟是：“我覺(jué)得我的能力不足以勝任目前的工作”， 可見(jiàn)即使是成功的高級(jí)主管也會(huì)懷疑自己的能力。
善加管理自己的長(zhǎng)處易成功
凱契爾曾經(jīng)擔(dān)任花旗銀行、英國(guó)航空公司、西屋公司、全祿公司等歐美企業(yè)的顧問(wèn)，負(fù)責(zé)企業(yè)管理發(fā)展、經(jīng)理人評(píng)鑒、績(jī)效評(píng)估等工作;他根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合心理學(xué)者佛洛姆(ERICH FROMM)的“一個(gè)人的缺點(diǎn)常常是長(zhǎng)處的過(guò)當(dāng)運(yùn)用”與管理大師彼得.杜拉克(PETER DRUCKER)的“管理是一門(mén)技術(shù)，也是一種態(tài)度”的理論基礎(chǔ)，發(fā)展出一套“長(zhǎng)處管理策略”，強(qiáng)調(diào)成功與否，實(shí)際取決于個(gè)人是否能夠管理自己的長(zhǎng)處。
長(zhǎng)處管理策略是根據(jù)每個(gè)人的人生取向(LIFE ORIENTATION)， 也就是個(gè)人在各種情境中的基本行為偏好，及目標(biāo)、態(tài)度與感受，透過(guò)專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷方式，將人的風(fēng)格偏好分成卓越、行動(dòng)、理性與和諧四種基本取向;凱契爾強(qiáng)調(diào)，每一種風(fēng)格都有其價(jià)值，每一種風(fēng)格也都有其優(yōu)缺點(diǎn)，因此如何使各種風(fēng)格的人都能發(fā)揮長(zhǎng)處，就是長(zhǎng)處管理策略的目的。
陳子良說(shuō)，并非每個(gè)人都了解自己的風(fēng)格，事實(shí)上，一個(gè)人可能是各種風(fēng)格的綜合體，只是各種風(fēng)格的頻率與強(qiáng)度不同罷了，而優(yōu)、缺點(diǎn)經(jīng)常是一體兩面，譬如合作性高的人可能太輕易順從別人，自卑的人往往也容易討厭別人，如何在自我了解之后自我接納，正確認(rèn)知個(gè)人價(jià)值， 進(jìn)而將自己長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)，往往是成功者的秘訣。