從改革開放以來至今，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)大大增長(zhǎng)，有了舉足輕重的地位。自美國(guó)金融海嘯爆發(fā)以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)之所以能比其他國(guó)家率先從谷底翻升，關(guān)鍵有三個(gè)方面的原因：第一，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于高速成長(zhǎng)的時(shí)期，具有巨大的潛力，不像有些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了低成長(zhǎng)期;第二，中國(guó)有著龐大的內(nèi)需市場(chǎng)，尤其是八億農(nóng)民的消費(fèi)潛力;第三，政府短期有效的政策和措施，使得人民的消費(fèi)信心指數(shù)提升，恢復(fù)了人民的消費(fèi)意愿，促成了經(jīng)濟(jì)的復(fù)興。
雖然如此，但考驗(yàn)才剛剛開始。由于中國(guó)的企業(yè)大都是訂單取向、生產(chǎn)制造、買方市場(chǎng)、廉價(jià)勞力的生產(chǎn)模式，或者是有的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成少量多樣、彈性生產(chǎn)、設(shè)計(jì)制造、創(chuàng)新商品、生產(chǎn)高附加價(jià)值等特殊商品的生產(chǎn)模式，但是無論是哪種類型的企業(yè)，它們面臨的重大考驗(yàn)很快就會(huì)出現(xiàn)，企業(yè)的弊端也很快就會(huì)暴露出來。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)不是升級(jí)就是被淘汰出局。在我的《德魯克談企業(yè)管理》中列出提供有助于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、應(yīng)對(duì)考驗(yàn)的五項(xiàng)秘訣供大家參考。
1.以人為主，以事為重，以物為本
重物(商品)的概念越強(qiáng)，往往越會(huì)導(dǎo)致對(duì)人的漠視，對(duì)人才的忽視，最終，由于物的問題而使人成了陪葬的犧牲品。漸漸地，人才流失而不自知，造成企業(yè)的重大危機(jī)。所以，“以人為主，以事為重，以物為本”的策略思維，才是以顧客為核心的思想。造物之前必先樹人，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品之前必先培育一流的人才。只有一流人才獲得了充分施展才能的機(jī)會(huì)，產(chǎn)品的質(zhì)量和差異化才有可能實(shí)現(xiàn)。以“找對(duì)人，放對(duì)位置為主”，以“做對(duì)事，一流品質(zhì)為重”，以“客為尊，一流產(chǎn)品為本”，只有這樣的策略思維才是企業(yè)生存的不二法門。
2.不掌控他人，要管好自己
有些人似乎有一種傾向，就是希望能夠控制他人。一般人可能會(huì)認(rèn)為，身居高位者的這種傾向是更明顯的，事實(shí)上不是，就算是普通的老百姓也不例外。例如，謙讓助長(zhǎng)了霸道，隱忍帶來了囂張，逆來順受成就了帝王的正當(dāng)性，甘心受虐滋長(zhǎng)了老大的普遍性。因此，在任何組織里，老大有想法，員工沒有想法，成千上萬(wàn)的人都在等命令、等指示。地方等中央，下屬等上司。自己沒有想法，開會(huì)時(shí)沒有意見，做事時(shí)又不認(rèn)同，最終不是敷衍了事，就是找借**差。難怪會(huì)經(jīng)常聽到有人大叫：“執(zhí)行力無法落地、落實(shí)!”應(yīng)該拋棄掉“掌控他人”的這種想法，取而代之的應(yīng)該是“管好自己”。如果從上到下、從左到右，每個(gè)人都能管好自己，自我管理，成為別人的好幫手，成為他人的好樣板，企業(yè)就會(huì)運(yùn)營(yíng)正常，競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大大提升。何樂而不為呢?
3.金杯、銀杯，不如顧客的口碑
放棄眼花繚亂、花樣百出的推銷手法，拋棄只顧業(yè)績(jī)、不管顧客死活的騙術(shù)，更不能容忍的是，黑心食品、黑心奶粉、黑心飲料等黑心商品危害了消費(fèi)者的安全，造成了社會(huì)隱患。這些都是一味強(qiáng)調(diào)推銷、一味看重銷售業(yè)績(jī)導(dǎo)致的不良后果，因?yàn)橥其N容易使人誤入歧途，甚至?xí)偈谷瞬粨袷侄?、鋌而走險(xiǎn)。唯有營(yíng)銷才能擄獲顧客的心，解決顧客的困擾和問題，才能讓社會(huì)變得更美好、更富足。
贏得金杯、銀杯固然可喜可賀，但是如果不能滿足顧客、社區(qū)和社會(huì)的需求，那又有何益呢?反之，如果企業(yè)能獲得顧客的口碑、市場(chǎng)的口碑、同業(yè)的口碑、專業(yè)的口碑，縱然金杯、銀杯一個(gè)也沒有得到，也不會(huì)降低企業(yè)在顧客心目中的地位，也不會(huì)減少顧客對(duì)企業(yè)的尊敬。
對(duì)某些企業(yè)來說，模仿是企業(yè)必經(jīng)的過程，但是，這個(gè)過程要愈短愈好，持續(xù)過長(zhǎng)會(huì)有礙企業(yè)未來的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來說，2008年是十分艱難的時(shí)期，許多的中外企業(yè)不是裁員、取消帶薪假期，就是砍掉幾成研發(fā)預(yù)算為企業(yè)度過寒冬做充分的準(zhǔn)備，因?yàn)椴恢澜?jīng)濟(jì)什么時(shí)候才能回溫、復(fù)蘇。然而，美國(guó)的微軟公司并不跟進(jìn)，雖然微軟也裁員數(shù)千名，但并沒有降低研發(fā)的預(yù)算，微軟依然高居全球研發(fā)預(yù)算的榜首。微軟是一家典型的創(chuàng)新型企業(yè)。中國(guó)的華為公司也是極具代表性的一家企業(yè)，它之所以能躋身于國(guó)際公司的行列，成為世界級(jí)的創(chuàng)新型管理企業(yè)，主要的原因就是華為在研發(fā)預(yù)算和人才開發(fā)方面的全力投入，這使得華為在2008年有亮麗出色的業(yè)績(jī)。
5.企業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)方面
中國(guó)有句俗語(yǔ)——寧為雞頭，不為鳳尾。這種根深蒂固的思維和觀念，深深地影響著中國(guó)的企業(yè)和它們的組織結(jié)構(gòu)，使得中小型和微型的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)愈來愈多，形成了一股不可忽視的創(chuàng)新潮流，并成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的主要來源。正因?yàn)槿绱?，中?guó)企業(yè)的大型化、超大化反而較少，僅局限于國(guó)有企業(yè)。未來的企業(yè)如果想成為像海爾集團(tuán)、華為集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)這樣的知名企業(yè)，其難度恐怕愈來愈大。因此，企業(yè)從三個(gè)方面出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新恐怕是未來的潮流和趨勢(shì)所在。
下面分別介紹企業(yè)創(chuàng)新的這三個(gè)方面。
(1)技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新
通過研發(fā)創(chuàng)造出具有世界級(jí)技術(shù)的不一樣的產(chǎn)品，成為某一個(gè)領(lǐng)域里的新霸主，這是企業(yè)創(chuàng)新的第一個(gè)方面。以中國(guó)人的智慧和勤奮，這樣的創(chuàng)新并不是遙不可及的。
(2)管理流程的創(chuàng)新
也就是說，通過改善管理的流程，將企業(yè)的軟件、硬件組合成一套系統(tǒng)，從而充分發(fā)揮它們?cè)诹鞒躺系淖饔?，使得?duì)物流、資金流、人才流和信息流的管理具有一套明確、簡(jiǎn)單、清晰、具體可操作的方法，使得管理流程具有競(jìng)爭(zhēng)力。