——訪3M中國區(qū)人力資源部高級(jí)經(jīng)理梁家廣
“對(duì)我們而言，創(chuàng)新的意義不單是傳輸知識(shí)，更重要的是讓這些知識(shí)被使用，并能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展和人員的成長(zhǎng)起到真正的推動(dòng)作用。”
《培訓(xùn)》：創(chuàng)新是3M最顯著的特質(zhì)，3M中國是如何實(shí)現(xiàn)在培訓(xùn)體系上的創(chuàng)新?
梁家廣：3M是一家跨國經(jīng)營的全球企業(yè)，在人才發(fā)展方面也有全球統(tǒng)一的路徑設(shè)計(jì)，這些都是3M先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的累積。目前，3M中國正處于一個(gè)學(xué)習(xí)探索的階段，在不斷學(xué)習(xí)全球經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，探索適合中國特色的培訓(xùn)方式和人才發(fā)展模式。
我們已經(jīng)開始嘗試在培訓(xùn)課程中廣泛使用微信等這類國內(nèi)員工更愿意使用的社交媒體，打造更便捷、暢通的溝通平臺(tái)。未來我們還計(jì)劃讓各個(gè)部門的資深領(lǐng)導(dǎo)參與其中，解答學(xué)員提出的疑惑，讓學(xué)員始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，真正把70-20-10原則在實(shí)際工作中確立起來。
另一方面，我們開始研發(fā)適合本土的人才測(cè)評(píng)工具，嘗試建立起一套中國區(qū)獨(dú)立更新的能力素質(zhì)模型，針對(duì)不同級(jí)別管理者使用不同的測(cè)評(píng)工具。更重要的是，測(cè)評(píng)后的數(shù)據(jù)將會(huì)和被測(cè)評(píng)人后期的培訓(xùn)、實(shí)際工作相結(jié)合。所以，未來我們的培訓(xùn)將會(huì)以能力模型為導(dǎo)向。
《培訓(xùn)》：您認(rèn)為培訓(xùn)創(chuàng)新最重要的是什么?
梁家廣：培訓(xùn)創(chuàng)新的方式有很多種，任何東西都可為我所用，只要它對(duì)學(xué)員是有價(jià)值的，是緊扣課程核心、緊扣公司基準(zhǔn)的。同時(shí)，好的課程首先應(yīng)該吸引人，其次是要讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中感受到樂趣，最后，實(shí)用性強(qiáng)。這些是培訓(xùn)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)。
《培訓(xùn)》：那么，培訓(xùn)創(chuàng)新對(duì)3M中國培訓(xùn)中心的工作人員有什么要求?
梁家廣：我們的團(tuán)隊(duì)只有七名成員，負(fù)責(zé)近六千人的培訓(xùn)。我們有自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，核心課程基本都是自己設(shè)計(jì)。所以，我們要求團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都以客戶(學(xué)員)為出發(fā)點(diǎn)，以課程的吸引力和實(shí)用性為核心進(jìn)行工作，以開放的心態(tài)吸收外部好的資訊，再把對(duì)學(xué)員有價(jià)值的、最核心的知識(shí)傳遞出去。
對(duì)我們而言，創(chuàng)新的意義不單是傳輸知識(shí)，更重要的是讓這些知識(shí)被使用，并能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展和人員的成長(zhǎng)起到真正的推動(dòng)作用。
《培訓(xùn)》：3M中國在激發(fā)員工創(chuàng)造力方面有哪些全球優(yōu)勢(shì)?
梁家廣：因?yàn)?M的全球背景，經(jīng)常會(huì)有不同的思維模式相互碰撞，從而產(chǎn)生一系列創(chuàng)新的火花。
我們會(huì)邀請(qǐng)3M全球其他區(qū)域公司資深的工程師或管理者來中國工作兩年，讓他們帶領(lǐng)項(xiàng)目，傳遞不同的知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。同樣地，我們也會(huì)選派有經(jīng)驗(yàn)的人去國外的實(shí)驗(yàn)室工作兩年，這個(gè)項(xiàng)目被稱為“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”。目前我們的實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)有超過十位來自不同國家的人在中層管理崗位上工作，這為有創(chuàng)新潛力的員工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。
另一個(gè)典型代表是虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。由于遠(yuǎn)程技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，3M會(huì)在全球各區(qū)域企業(yè)中選不同國家的主管參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，通過電話會(huì)議、電子郵件等方式溝通，共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。素不相識(shí)的六個(gè)人就這樣在相互磨合的兩三個(gè)月里拓展思維、共同成長(zhǎng)。
《培訓(xùn)》：谷歌因20%時(shí)間造成員工工作效率降低，逐漸收窄該措施。作為15%原則的“創(chuàng)始人”，3M如何踐行15%原則?
梁家廣：其實(shí)大部分人對(duì)15%原則存在誤解，認(rèn)為它是時(shí)間上的界定。15%原則在3M代表的是一種管理原則，是指員工可以在本職工作已經(jīng)完成的情況下獲得主管的支持，從事其有興趣的研究。3M眾多新產(chǎn)品的研發(fā)過程證明，我們需要一些天馬行空但又能夠聚焦于實(shí)際的想法和創(chuàng)造，所以，我們鼓勵(lì)有價(jià)值的創(chuàng)新，并且設(shè)立發(fā)現(xiàn)基金、起源基金等小額資金支持這些好的想法成為現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，因15%原則形成的一些好主意會(huì)慢慢變成主管認(rèn)可的部門提案，項(xiàng)目研發(fā)到后期甚至?xí)蔀椴块T戰(zhàn)略。
創(chuàng)新和企業(yè)家精神一直是3M發(fā)展的源泉，但我們?cè)诠膭?lì)發(fā)揮想象力的同時(shí)也注重流程的優(yōu)化。例如六西格瑪是以流程優(yōu)化為手段增加利潤(rùn)的重要工具，從2001年到2008年，3M全球有55000名員工接受了精益六西格瑪培訓(xùn)，共完成59000多個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總收益高達(dá)55億美金。3M一直巧妙地在自由創(chuàng)新和流程優(yōu)化的蹺蹺板里保持平衡的持續(xù)發(fā)展。