每個人進(jìn)入組織后，第一個被告知的東西便是要“嚴(yán)格遵守某某規(guī)章制度”，否則，便會受到制度規(guī)定內(nèi)的相應(yīng)處罰，無論組織的性質(zhì)是什么，有時，人們會認(rèn)為“制度都是無情的東西”，其實，這是對制度的片面理解和錯誤的認(rèn)識，每一項制度的制定和出臺，都是在廣泛進(jìn)行論證或者說聽取大多數(shù)人意見基礎(chǔ)上而得來的，除非你所在的組織一幫決策者是獨裁主義者，按照現(xiàn)行的國家勞動法律法規(guī)之有關(guān)規(guī)定，事關(guān)老百姓切身利益的規(guī)章制度的制定和出臺，都必須經(jīng)過職工代表大會通過，或者全體職工會議表決通過，而絕非只是領(lǐng)導(dǎo)層“拍腦袋”而杜撰出的東西。
制度在其制定過程中之所以會獲得通過，獲得大多數(shù)人的認(rèn)可，首先一點就是制定的制度一定是在“嚴(yán)肅”的前提下，體現(xiàn)著“人性”這個本質(zhì)，否則，你制定出的制度不僅在現(xiàn)實中難以執(zhí)行，就算執(zhí)行了也是“看人下菜”。我們常說老百姓不怕制度嚴(yán)，就怕制度不公正，就怕制度只是針對老百姓的。筆者曾工作過的民營企業(yè)，他的老板在其企業(yè)制度手冊一書的首頁有一句話“制度第一，總經(jīng)理第二。”以此來向企業(yè)全體員工表白，我是企業(yè)的總經(jīng)理，這個企業(yè)是我的，但是在制度面前，我不是老大，這個企業(yè)的老大是“制度”。現(xiàn)實中這樣的例子舉不勝舉，可是，我們同時也發(fā)現(xiàn)，在一些企業(yè)往往規(guī)章制度只是針對老百姓的，一旦制度條條框框觸及到“為官者”，那么制度就走了“樣”，變了“色”。有些制定制度的人，不僅自己不約束下屬很好地執(zhí)行制度，而且明目張膽違反制度，公然包庇違反制度的下屬，甚至弄虛作假，欺上瞞下，可是他們往往忘記了，作為每一個組織里的人，都是制度的受約者，但同時也是制度執(zhí)行的監(jiān)督者，不要以為自己為下屬開脫“罪過”老百姓都是聾子瞎子，長此以往，制度不僅難于執(zhí)行，而且最終這些決策者們必定被自己做出的制度砸壞了腳，封住了嘴。
還有人說，遵守制度就不能講人性，就不能講情面，可以說這樣的人，根本不懂得制度的真正含義。制度是約束人的，但是它真正的意圖是讓大家從“要求你遵守制度”變成“我要自覺的遵守制度”，而不是用制度來“整治”人，更不是在制度外不要“人性化”。須知制度是死的，而制定制度的人則是活的，當(dāng)某一位員工因為特殊原因“觸犯”了制度的相關(guān)規(guī)定時，我們一定要本著“人性化”的管理來正確看待和處理“觸犯”制度的人，而不能教條和刻板的就認(rèn)為我不管你家里有什么事情，哪怕“火上房”，哪怕“天塌下來”，只要你違反了制度，我就必須按照制度來處罰你，如果這樣，我們就失去了“管理”的真正意義，因為管理的最高境界就是“無管理”，而要實現(xiàn)這個最高境界，就是要在嚴(yán)格遵守制度的前提下，懂得變通，懂得如何“靈活”的運用制度。國家勞動法之所以對職工因為婚喪休假而做出工資照發(fā)的規(guī)定，就是充分考慮了在制度下的“人性化”這個因素，就是遵循了“傳統(tǒng)的民俗民風(fēng)”，還有很多省份，包括相當(dāng)一部分私企民企以及外企，明確規(guī)定“職工因為婚喪休假，工資獎金一律照發(fā)”便是很好的考慮了這個“特殊”的因素。讓勞動者活得有尊嚴(yán)，讓勞動者心甘情愿的樂于奉獻(xiàn)自己所在的組織，不是靠嚴(yán)肅的制度，更多的則是靠它的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者們那充滿“人性”的管理模式，那種“要讓大家遵守制度，我必須首先遵守的”的大將風(fēng)范，以及“己所不能勿施于人”的工作態(tài)度;要靠制度的決策者們“不走樣”、“不變色”的公平公正處理問題的“公心”。
制度的“嚴(yán)肅性”和管理中的“人性化”，從來都不是單方面的絕對對立關(guān)系，相反的他們則是相對統(tǒng)一的關(guān)系，是管理過程中兩個相互依存而又獨立的方面。制度的嚴(yán)肅性是在“人性化”的基礎(chǔ)上制定的，而“人性化”的管理又是制度“嚴(yán)肅性”的一種特殊表現(xiàn)形式，任何把兩者絕對對立起來的觀點都是不正確的，也是對制度嚴(yán)肅性的片面理解和扭曲，只有在實際工作中把兩者有機(jī)的結(jié)合起來，才會使制度在凸顯“人性化”的同時，不失其本質(zhì)的“嚴(yán)肅性”。
從制度的嚴(yán)肅性和管理的人性化，我聯(lián)想到了2014年陜西高考作文《過獨木橋》，競技游戲規(guī)則是只能一人通過，但是在實際中卻發(fā)生了兩人擁抱轉(zhuǎn)身共同通過，這就好比某項制度的游戲規(guī)定，在其實際執(zhí)行中卻因個體的特殊性而發(fā)生了變化，如果管理者不懂得根據(jù)具體情況進(jìn)行變通，那么勢必會使制度或游戲規(guī)則陷入進(jìn)退兩難的境地，如果管理者不通“人性”勢必最后使管理者和被管理者處于“對立”狀態(tài)，那么什么規(guī)章制度，什么游戲規(guī)定都是死路一條。