在2013年的內(nèi)部員工大會上，劉強東直言未來十年對自己的考核目標只有一個，那就是對京東人的關(guān)注，致力于員工家庭“生活質(zhì)量”的改善和員工“工作滿意度”的提升。如果以這個劉強東自己定的標準來考核這次對“京東青浦倉庫集體罷工”的處理，劉強東可能連及格都沒有達到。
倉庫搬遷引發(fā)的集體罷工
據(jù)京東今日對外的公告稱：京東華東區(qū)位于青浦區(qū)的倉儲設(shè)施，由于不能滿足業(yè)務發(fā)展需要，加之倉庫因本身建筑問題漏雨需要維修，公司正在對其將進行重新規(guī)劃和調(diào)整。9月5日晚，有幾十名青浦倉庫員工，由于擔心工作地點變更后上班距離較遠，堵住園區(qū)大門希望獲得不合理的賠償。從這個官方的回應我們看到很多問題，京東回應中的對倉庫“重新規(guī)劃和調(diào)整”，當事員工卻稱是倉庫搬遷甚至有可能是搬遷至江蘇，盡管京東表示會對隨公司搬遷至江蘇的員工每月300元補助，但對不想去江蘇工作的員工卻沒有提出任何補償措施，這是導致本次罷工的矛盾所在。據(jù)悉罷工已經(jīng)持續(xù)了6天之久，涉及的員工達160多名，已經(jīng)影響到華東地區(qū)京東電商的正常運轉(zhuǎn)，從微博網(wǎng)友的反饋來看，有很多客戶接到京東的客服電話要求取消訂單，原因則是上海倉庫搬遷無法發(fā)貨?；鹕蠞灿偷氖怯袉T工稱劉強東已經(jīng)放出狠話：“寧可貨爛掉，也不會賠員工一分錢!”，而目前罷工還在繼續(xù)……
當然這并不是京東第一次面對如此棘手的問題，在今年的3、4月份京東和易迅整合的時候，由于不滿補償方案，易迅華南地區(qū)廣州和深圳的員工(大部分為配送員)也曾出現(xiàn)過罷工事件。一年出現(xiàn)多次員工罷工事件，而且都是基層員工，京東到底怎么了?
京東：中國城鄉(xiāng)二元對立的縮影
2014年5月23日，劉強東在納斯達克敲鐘，京東成功上市，市值近300億，這一過程京東走了10年。幾乎所有的員工都對公司的成功上市充滿美好的期望，奔走在馬路上的基層配送員工覺的公司的300億市值是自己開著電動車風吹日曬跑出來的;坐在寫字樓里的高學歷員工認為公司的300億市值是自己沒日沒夜加班熬出來的。但是到最后不管是跑在馬路上的員工，還是坐在寫字樓里的員工，拿到股票，升職加薪的少之又少。
京東有5萬多名員工，1萬人坐在寫字樓里，吹空調(diào)，用電腦，學歷大專以上;4萬多名倉儲、配送、客服等環(huán)節(jié)一線員工，初高中學歷為主，日曬雨淋。兩者不僅薪資待遇天壤之別，知識結(jié)構(gòu)、世界觀也相差極遠，而這種差別正是中國城鄉(xiāng)二元對立的縮影，1萬名坐在寫字樓里的員工并不關(guān)心4萬多名跑在馬路上員工的溫飽和尊嚴。在2011年京東就多次被爆出違法雇工，給基層員工少繳社保、不繳醫(yī)保，更為嚴重的是入職需先繳押金，還得有本地人擔保才行。而在工作過程中，基層員工任務重、壓力大、工作時間長，導致員工離職率偏高。雖然京東對外宣稱對人才的激勵和培養(yǎng)高度重視，但實際卻對基層員工選擇漠視。公司管理層對基層員工極不重視，不僅設(shè)置強制規(guī)定，還隨意處置員工的福利待遇，這點在京東對待“青浦倉庫”基層員工的態(tài)度上表現(xiàn)的淋漓盡致。
善待員工才能成就企業(yè)
京東稱，劉強東在工作中經(jīng)常跟底層員工打成一遍，每年都會選定一個日子，與庫管、配送人員一起吃果凍，吃完后用果凍喝白酒。甚至選定一天，親自送貨。當然這些橋段也經(jīng)常被京東拿來對外宣傳，旨在體現(xiàn)京東員工關(guān)系和諧，上下一心，團結(jié)凝固。一個身價近60億的大老板請你喝酒，和你一起送貨，對你還不夠尊重嗎?但是如果仔細想想，這些情形似乎我們并不陌生，逢年過節(jié)，總有些官員煞有其事地走訪困難群眾噓寒問暖。其實大多數(shù)員工要的并不是這些形而上學的東西。他們要的是實實在在的歸屬感，能夠真正融入京東的企業(yè)文化中，隨企業(yè)的成長而成長，在薪資上有體現(xiàn)，在職位中有升遷，而不是在企業(yè)發(fā)展中付出最多，最后卻被邊緣化。
我們回頭再看劉強東信誓旦旦的言語：致力于員工家庭“生活質(zhì)量”的改善和員工“工作滿意度”的提升，如果真做到了這兩點，今日還會有員工罷工的事情發(fā)生嗎?員工本是企業(yè)的最大財富，尤其是基層員工更是企業(yè)發(fā)展的基石，只有善待員工，才能成就企業(yè)。