人們?yōu)槭裁磿?huì)在工作中哭泣?
首先，我們需要找出人們?cè)谵k公室哭泣的原因。有時(shí)候，激烈的爭(zhēng)論或沖突會(huì)導(dǎo)致一方因?yàn)閼嵟蚓趩识鳒I。在面對(duì)壓力或感覺(jué)無(wú)能為力的時(shí)候，哭泣或許是一種很好的減壓方式?；蛟S，你只是因?yàn)閭€(gè)人的困難或生活中的損失而感到傷心。
有時(shí)候，我們會(huì)因?yàn)閯e人頗具同情心的表情或傾聽(tīng)而忍不住流下淚水。華盛頓特區(qū)律師獵頭公司Garrison Sisson的合伙人賓斯托克就曾遇到過(guò)這種情況。賓斯托克為一個(gè)新工作崗位招聘的律師來(lái)到他的辦公室。這位律師此前剛剛通知現(xiàn)在律所的合伙人他要離開(kāi)，并為此深感內(nèi)疚。不一會(huì)兒，那個(gè)人便哭了起來(lái)。
賓斯托克回憶道：“看得出來(lái)，他經(jīng)歷過(guò)一番折磨。這種令大家失望的感覺(jué)和其他人對(duì)他的反應(yīng)，深深影響著他。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)極度敏感，因?yàn)橐鄱媾R巨大的壓力，這種情緒令他精疲力竭?！?
幾年前，盛德國(guó)際律師事務(wù)所投資管理業(yè)務(wù)部的全球聯(lián)席主管勞林·布魯門(mén)塔爾·克萊曼，收到一個(gè)糟糕的通知：她第二個(gè)兒子就讀的學(xué)校拒絕在秋天繼續(xù)給他提供上學(xué)機(jī)會(huì)。兒子的特殊需求讓她很難找到合適的學(xué)校，而且當(dāng)時(shí)再去找其他學(xué)校已經(jīng)為時(shí)已晚?？巳R曼回憶道：“我們本來(lái)認(rèn)為他會(huì)在那里取得成功，根本沒(méi)有備選方案，結(jié)果卻被拋棄。”
于是，她找老板請(qǐng)假，去解決孩子的擇校問(wèn)題和一些必須參加的會(huì)議。她說(shuō)道：“他看起來(lái)非常關(guān)心我的事，所以我禁不住哭了起來(lái)?！?
■如何應(yīng)對(duì)淚水
加州大學(xué)哈斯汀法學(xué)院教授喬安·威廉姆斯建議，如果你因?yàn)楣ぷ鲉?wèn)題導(dǎo)致的沮喪而哭泣，不要忽視這種情況。相反，要說(shuō)出來(lái)：“我之所以在哭泣，是因?yàn)槲液苌鷼?。這就是我真正憤怒時(shí)候的樣子。”
如果可以的話，把問(wèn)題擺在桌面上進(jìn)行討論。如果做不到，也不必道歉，但威廉姆斯表示，要告訴對(duì)方：“下面我們先中斷討論吧，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)情況有些麻煩。如果我做好了繼續(xù)談話的準(zhǔn)備，我會(huì)告訴大家。”
關(guān)鍵是要承認(rèn)導(dǎo)致自己情緒爆發(fā)的情感或環(huán)境，但沒(méi)有必要道歉。賓斯托克表示：“如果你開(kāi)始道歉，對(duì)方會(huì)感覺(jué)不舒服，這樣會(huì)讓兩個(gè)人都難受?！笔聦?shí)上，如果你是因?yàn)閷?duì)方的同情反應(yīng)而哭泣，“更沒(méi)有理由因?yàn)橛腥俗屇阈棺约旱那榫w而向?qū)Ψ奖硎厩敢??！?
之后，要繼續(xù)前進(jìn)?？巳R曼說(shuō)道：“要忘記它。只要你自己把這件事忘掉，其他人就不會(huì)記住它。”
這項(xiàng)建議也適用于別人在你面前哭泣的時(shí)候。不要在這件事上花費(fèi)太多精力，把它當(dāng)作一個(gè)小插曲，盡快放下，繼續(xù)前進(jìn)。
■哭泣的好處
盡管從來(lái)沒(méi)有專家建議把哭泣作為職業(yè)成功的策略，但這種情況也有一絲亮點(diǎn)。眼淚可以是消除誤會(huì)的良藥。
零售公司CSTBrands的CEO吉姆·鮑爾斯很少在工作中哭泣。在此前供職的一家公司，她曾經(jīng)負(fù)責(zé)一筆漫長(zhǎng)的交易，與交易對(duì)手經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次談判，最終還是以失敗告終。她把書(shū)摔在桌子上，說(shuō)了一些過(guò)激的話，然后快步離開(kāi)會(huì)議室。在一個(gè)沒(méi)有人的走廊，她終于放聲大哭起來(lái)。
鮑爾斯回憶道：“那是幾周甚至幾個(gè)月的情緒積累。以前從未經(jīng)歷過(guò)如此艱難的事情。我很羨慕那些能夠承受住壓力繼續(xù)前行的人。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一次人際交往都是私人往來(lái)。在他們身處困境的時(shí)候，我卻無(wú)能為力，我不喜歡這種感覺(jué)?！?
她找了一個(gè)安靜的地方讓自己恢復(fù)冷靜，然后團(tuán)隊(duì)繼續(xù)討論。雖然鮑爾斯更愿意控制自己的脾氣，但她沒(méi)有在這件事上糾結(jié)下去。事實(shí)上，談判甚至可能加快了節(jié)奏，因?yàn)樗耐蝗槐l(fā)讓會(huì)議室里的所有人認(rèn)識(shí)到，討論已經(jīng)拖延了很長(zhǎng)時(shí)間。她說(shuō)道：“我的突然崩潰可能有所幫助，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，我應(yīng)該是房間里最后一個(gè)撐不下去的人。”